Tussen de interne en de externe lancering van de nieuwe ING zitten ongeveer 100 dagen. Proof ontwikkelt de ’10 momenten’-campagne, die door aftellen van 10 naar 0 de aandacht richt op de externe lancering. 10 opvallende communicatie-uitingen (van verzamelenvelop tot e-mail tot CD-hoes) met daarop groot het – aflopende – cijfer houden de medewerker betrokken.
Ongeveer om de tien dagen krijgt elke medewerker een update over het samenvoegingproces. Het concept is flexibel zodat er desnoods de dag van te voren kan worden bepaald wat er gecommuniceerd wordt. Cruciaal voor een organisatie die zo in beweging is. Natuurlijk is er ook tijd voor een glimlach. Moment nummer 5 is bijvoorbeeld een CD met op de hoes de nieuwjaarswens van de directievoorzitter plus een bedankje voor al het gedane werk. En als cadeautje een CD met daarop het Verder… lied.