Proof » Internal branding

Like it, share it, tag it!

Natasja — Wed, 01 Feb 2012 13:12:27 +0000

Leuk initiatief van de jury van Keying into the Brain, de organisatoren van de Gouden Reigers. Terwijl zij het hoofd buigen over de vele inzendingen, is er op de Facebook-pagina van de organisatie aandacht voor ‘de inzending van de dag’. Op maandag 31 januari was dat de inzending van Proof en ING Domestic Bank NL: écht© verdiend. Een interne crossmedia competitie waarbij medewerkers via een online platform collega’s kunnen tonen hoe zij de klanttevredenheid hebben verbeterd. In 2011 hebben we met dit programma al een internationale nominatie in de wacht gesleept bij de European Digital Communication Awards. Nu maar afwachten of Keying into the Brain net zo enthousiast is. Op 22 mei weten we meer.

Natasja — Tue, 10 Jan 2012 08:15:50 +0000

Sociale media zijn maar sociale media. Weliswaar een waardevolle aanvulling op het bestaande communicatie-instrumentarium, maar nooit een doel op zich. Dat geldt ook bij de inzet van sociale media voor interne communicatie. Maak het daarom niet te groot. Zorg voor een goed plan, sluit aan op de communicatiestrategie en bedrijfsdoelstellingen en vooral: zorg dat de tools toegevoegde waarde hebben. Hoe je sociale tools krachtig intern kunt inzetten en welke rol voor een interne communicatieafdeling is weggelegd, lees je in het nieuwe Proof-dossier: sociale media en internal branding.

Voorbeeldgedrag in de spotlights

Natasja — Thu, 29 Dec 2011 16:28:53 +0000

Een medewerker die zelf biologische groenten verbouwt. Of een Public Affairs ‘news junkie’ met een droom: de overheid zo ver krijgen dat er een gelijk speelveld voor duurzame en fossiele energie ontstaat. Allebei voorbeelden van hoe je de bedrijfsstrategie laagdrempelig naar de medewerkers vertaalt. In het geval van Eneco luidt die: ‘duurzame energie voor iedereen’. PUUR magazine is het medewerkersblad van Eneco dat er in slaagt strategische thema’s spannend en bottom up te benaderen.

Over digitale magazines en waardeloze foto’s

Natasja — Wed, 21 Dec 2011 15:47:20 +0000

Proof pioniert graag. Ook online. ‘Oude rot’ Simone Koudijs (editorial consultant) en ‘Digi-bitch’ Wendy Bilsen (account director) delen in het vakblad Tekstblad hun visie op digitale magazines. Een interview over denken in content, over je verplaatsen in een doelgroep en over waarom digitaal niet per se goedkoper en sneller is dan print. Maar ook over de kunst van het weglaten, over catchy koppen en over waarom alleskunners niet de toekomst zijn. Het interview is ook te lezen op Frankwatching.

Trots!

Natasja — Fri, 18 Nov 2011 08:14:45 +0000

Trots zijn we op onze zeven Europese prijzen en één Nederlandse prijs. Tijdens de Grand Prix Customer Media 2011 vielen we samen met klant Delta Lloyd in de prijzen met Q in de categorie Business to Business. Met het internalbranding-concept écht© van ING Domestic Bank NL bleef het bij een nominatie. Op dezelfde dag was in Londen de Grand Prix van de Federation of European business communicators associations (FEIEA). Hier vielen Delta Lloyd Groep en ING wel allebei in de prijzen. Maar liefst zeven keer in totaal. Van strategiefilm en Q-magazine van Delta Lloyd Groep tot de interne communicatiestrategie, het e-zine én het magazine van ING. Vooral met de diversiteit van de prijzen zijn we erg blij. ‘We zijn groot voorstander van geïntegreerde communicatie en dat is beloond: in de volle breedte hebben we onze sterkte laten zien. Van strategie tot het middelenbreed neerzetten van een concept’. Kortom, een blijk van waardering. Lees hier één van de verschenen persberichten.

Benieuwd naar de strategiefilm van Delta Lloyd die in Londen in de prijzen is gevallen?

In 7 stappen naar een nieuw merk

Natasja — Thu, 10 Nov 2011 08:24:12 +0000

Zo worden lezers van de Adformatie vandaag meegenomen in de One-case van Nationale-Nederlanden. Een bijzonder verhaal, want het internalbranding-concept One is vorige maand als tweede geëindigd bij de NIMA Internal Brandingprijs 2011. De uitvouwbare bijlage laat helder en overzichtelijk zien welke rol managers hebben gespeeld bij de transitie naar een nieuw merk en hoe medewerkers hierbij betrokken werden. Kortom, een mooie voorbeeldcase voor ons jonge vakgebied. Bekijk snel de film van de finalepresentatie van Marije Scholma (Hoofd Interne Communicatie bij NN):

Sterke verhalen

Natasja — Thu, 29 Sep 2011 16:36:45 +0000

De NIMA Internal Brandingprijs 2011 ging naar Etos. Gefeliciteerd! De tweede prijs ging naar Nationale-Nederlanden. De complexiteit van de businesscase van NN (drie merken worden een merk, kredietcrisis, afsplitsing van ING, vertrouwen in de branche etc.) stond tegenover de herpositionering van Etos. ‘Douchen met de klant’ was de oneliner van de bijeenkomst. Het waren twee leerzame en inspirerende casussen die het jonge vak internal branding, of alignment zoals wij dat noemen, zeker verder helpen. Binnenkort meer achtergronden over de NN case in een Proof-dossier en ons videoverslag van deze NIMA-middag – op zich al een college over ons vakgebied. Want alleen door kennis te delen komen we verder.

De RvB komt naar je toe

Natasja — Tue, 20 Sep 2011 11:40:46 +0000

Dat is de gedachte achter de roadshow waarin Delta Lloyd Groep een update van de strategie jaarlijks aan medewerkers verkondigt. Want medewerkers zijn meer dan ooit cruciaal om het vertrouwen van klanten in financiële dienstverleners te herstellen. Daarom neemt de Raad van Bestuur alle ruim 6000 medewerkers op één dag op verschillende locaties mee in de resultaten en de voortgang van de strategie. Aan de hand van nieuwsfeiten en krantenkoppen werd de wereld op een toegankelijke manier geschetst. ‘Klantbelang centraal’ was het thema, ondersteund met een film. Medewerkers vertelden hoe zij met klanten omgaan. Over pijnpunten en successen, realistisch en enthousiasmerend dus. Er was ook ruimte voor live interactie.

Sterk Strategisch
Nieuw in de middelenmix van Delta Lloyd Groep is Sterk Strategisch, een state of the art digitaal magazine (gebaseerd op HTML 5) voor alle managers en teamleiders. Met dit keer onder meer strategische informatie naar aanleiding van deze dag.

Interne friends, fans & followers

Natasja — Tue, 20 Sep 2011 11:24:41 +0000

Hoe ga je intern de online interactie aan, is een vraag die we regelmatig horen. Keep it simple, is ons antwoord. Social media is maar social media. Een extra laag die op alle interne digitale communicatiemiddelen past. Bijvoorbeeld onze digitale magazines. Door HTML 5 draaien deze op alle devices, wat de laagdrempeligheid vergroot. De like- en reageerbuttons zorgen voor verbinding en versterken de interne dialoog. Deelbuttons zijn op hun beurt handig voor bottom up nieuwsvoorziening. En voor cascade naar de teams in het geval van managementcommunicatie. Aangezien Nederlanders bekend staan als een behoorlijk eigenwijs volkje, werken stemopties intern ook aanstekelijk. Bottom line is: Zorg voor een goed plan en houd de tools relevant. En vind nauw aansluiting bij de communicatiestrategie en bedrijfsdoelstellingen. Want niets is erger dan interactieve tools waar geen interactie plaatsvindt omdat medewerkers geen meerwaarde ervaren.

1 paraplu voor 29 landen

Natasja — Tue, 13 Sep 2011 10:49:27 +0000

Wat doe je als organisatie wanneer je voor een grote verandering staat waarbij het eindstation nog onduidelijk is? Zoals de ING met de splitsing van bank en verzekeraar, met 29 landen in Europa en Zuidoost Azië. Bouwen aan een nieuwe merk. Met de ambitie: beursgang. Een periode waar de rol van interne communicatie cruciaal is. Het antwoord is FWD. De naam van een transitieconcept dat in drie leestekens de ambitie van de organisatie vertelt. Sterk en herkenbaar. Ongeacht de taal die je spreekt. Want het concept is ontwikkeld voor het hele EurAsia bedrijf van ING Insurance/ Investment Management. De (Engelstalige) digitale communicatiemiddelen die nu worden uitgerold, zijn bedoeld voor diverse doelgroepen. Of het nu de top 50 betreft of de vijfhonderd managers daaronder. FWD wordt naast de huidige communicatiemiddelen van de landen ingezet en ondersteunen leidinggevenden en de communicatieafdelingen van de verschillende landen in hun rol. Krachtige cascadetools dus die zij op hun beurt gebruiken om hun teams te informeren. De sterke look & feel zorgen direct voor herkenbaarheid: dit gaat over de toekomst!