De Nederlandse tak van Delta Lloyd Groep heeft in 2007 een organisatorische transitie van enkele jaren achter de rug. De onderneming transformeert van een aantal zelfstandige merkorganisaties, tot een brede financiële dienstverlener met meerdere merken in Nederland en in toenemende mate ondersteund door gedeelde backoffices. Voor veel medewerkers betekent dat een mentale en vaak ook organisatorische verandering: zij werken steeds meer in de eerste instantie voor de Groep en de tweede instantie voor de merken.
Workshops
Medewerkers begrijpen de transitie en de noodzaak daartoe, maar ‘doorleven’ het Groepsgevoel nog niet echt. Daarvoor staan de ambities van de Groep, de externe marktwaarden en de interne gedragswaarden nog te ver van hen af. Het is te veel en te complex. De vraag aan Proof Reputation is een verbindend concept te ontwikkelen dat de waarden en strategie verheldert en dichter bij de medewerkers brengt.
Proof organiseert workshops die de communicatiemedewerkers die een eerste denkrichting voor een internal brandingconcept geven. De medewerkers destilleren uit de kernwaarden de voor hen meest relevante begrippen. Dit wordt uiteindelijk samengevat in: STERK. Het concept wordt getoetst bij de Raad van Bestuur en de directievoorzitters, bij de Centrale Ondernemingsraad en vervolgens weer bij communicatieprofessionals. De interne communicatie die tot dat moment versnipperd is, wordt een geheel door deze verbindende conceptuele gedachte die wordt uitgewerkt in een overkoepelende communicatie-architectuur.
Verbindend concept
Sterk is een internal branding concept dat de medewerkers van Delta Lloyd Groep meeneemt in de toekomst door hen te informeren over en te betrekken bij de strategie van het bedrijf, de verbinding te leggen tussen buiten en binnen en hen te helpen het Groepsgevoel te ‘doorleven’. Het is een richtinggevend, verbindend concept vertaald in een overkoepelende communicatie-architectuur waarmee de verschillende interne communicatiedisciplines uit de voeten kunnen. Dit concept wordt vertaald in middelen en activiteiten die elkaar versterken en de betrokkenheid van de medewerkers van Delta Lloyd Groep vergroten.
Bordspel
Sterk kent een thematische aanpak, waarbij Sterk magazine steeds de aftrap geeft en de andere Sterk-middelen vanuit hun eigen vorm en invalshoek aanvullingen geven op het thema. Zo ontstaat een effectieve interne communicatie over belangrijke bedrijfsthema’s. Het hart van Sterk magazine bestaat altijd uit een thema dat per keer wordt uitgewerkt in een andere journalistieke vorm: van reportage tot essay, van dossier tot bordspel. Daarnaast worden de thema’s uit Sterk magazine altijd verder uitgewerkt op Sterknet en in de vorm van andere Sterk media, zoals Sterk TV, Sterke koffiesessies, Sterk gesprek, Sterk kaarten en
Sterk posters, etc.
Omarmd
Vanaf het begin wordt Sterk meteen herkend en omarmd. De T-shirts met Sterk-logo erop en de ‘Boomerang’-kaarten met Sterk-teksten zijn hot onder de medewerkers. De Raad van Bestuur doopt de kennismakingslunches met medewerkers meteen om tot ‘Sterke lunches’. Uit onderzoek van de Erasmus Universiteit (augustus 2009) blijkt dat het Sterk concept wordt gewaardeerd en zeer bijdraagt aan het uitdragen van de strategische doelstelling van Delta Lloyd Groep.
Sterknet en Sterk magazine behoren tot de top5 van meest gebruikte communicatiemiddelen. Het Sterk magazine wordt door veel medewerkers gelezen; bijna 9 op de 10 mensen leest het magazine. Uit Incompany 200, onderzoek naar de tevredenheid van werknemers bij de 200 grootste werkgevers in Nederland, blijkt Delta Lloyd Groep bovendien ronduit spectaculair te scoren ten aanzien van medewerkertevredenheid. De Groep bereikt met een 7,45 de eerste plaats onder de financiële instellingen.