Delta Lloyd Groep begint zich in 2004 op een onderscheidende wijze te presenteren aan alle stakeholders. Onder de claim ‘Toekomst verzekerd’ wordt Delta Lloyd Groep neergezet als een zeer betrouwbare, integere organisatie. Onder meer met een heldere visuele identiteit, met advertenties, met online jaarverslaggeving en een Jaarmagazine.
Maar in 2008 staat de financiële sector onder druk, het vertrouwen neemt af en de integriteit van financiële dienstverleners staat ter discussie. Er is daarom behoefte aan een nog scherpere positionering met duidelijke kernboodschappen. Maar ook aan een nog frequenter contact met stakeholders en een meer op verschillende doelgroepen gerichte benadering.
Inspiratie en discussie
Proof ontwikkelt Q, een concept dat staat voor dialoog. Q (van: Quarterly) is nu de verzamelnaam voor alle communicatie van Delta Lloyd Groep met haar stakeholders, in welke verschijningsvorm dan ook. Minimaal vier keer per jaar wordt er contact gezocht, vooral met opinieleiders en financiële doelgroepen, om zo herhaaldelijk vertrouwen uit te dragen en zichtbaar te maken dat de claim ´Toekomst Verzekerd´ terecht is. Ook wordt met Q beoogd inspiratie te bieden en discussies te stimuleren.
Economiekatern
Q zet verschillende middelen in, al naar gelang de content die wordt gecommuniceerd. Dat kan bijvoorbeeld een blad zijn, of een evenement als een seminar, of een dossier, of tv via internet. Samenhang wordt gewaarborgd door de onderscheidende vorm, toon en stijl. Thema’s die worden ingezet in één middel krijgen waar relevant verdere uitwerking in andere middelen. De eerste uitingen van Q zijn Q magazine, opvolger van het Jaarmagazine, en het Q blog, Q1234.nl. Inmiddels zijn daar Q3, een online slideshow en Q4, een bijlage in de economiekatern in NRC Handelsblad aan toegevoegd. Q1 2010, een fotoboek, is inmiddels in de maak.