Klanten snakken naar eenvoud. En zijn klaar met brieven die ze niet begrijpen. Zeker van financiële dienstverleners. Dit zomernummer van Sterk magazine maakt medewerkers van Delta Lloyd Groep daar nog meer bewust van. Ingrediënten: herkenbare praktijkverhalen van klanten (zo moet het dus niet), leuke lijstjes als ‘zo zeiden we het eerst en zo zeggen we het nu’ en een dosis humor, onder andere in een hilarisch kort verhaal van schrijver Ernest van der Kwast (bekend van ‘Mama Tandoori’). Kortom een echt zomers nummer waarin medewerkers vertellen hoe zij de aangescherpte strategie, die klanten nog meer eenvoud en transparantie belooft, doorvertalen naar de manier waarop ze met klanten communiceren. Ook voor de dagen dat de zon niet schijnt. Zo houd je medewerkers scherp!